BMatic 5.0: el líder local se renueva

BMatic es una solución integral para la gestión de su red de atención al cliente

Función

BMATIC, en tiempo real y por ciclos, genera reportes y obtiene indicadores de productividad.

Características

  • Gestiona ratios e indicadores relacionados con la productividad dentro de una oficina. Estableciendo mecanismos para la motivación del personal a cargo.
  • Optimiza recursos de acuerdo a horarios, tipo de clientes, etc.
  • Permite generar información “a la medida” a través de cubos de datos.
  • Permite la visualización de flujos de atención en tiempo real.
  • Permite atención diferenciada a clientes de alto valor.
  • BMatic genera reportes de estacionalidad: estadística de tipo de cliente, horas de tránsito, frecuencia de visitas, entre otros.
  • Permite identificar hábitos de uso de servicios de los clientes.
  • Gestiona grandes volúmenes de tickets de atención.
  • Rápida integración de la plataforma.

Casos de Éxito

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