BMatic es una solución integral para la gestión de su red de atención del cliente
Esta versión incorpora dispositivos móviles a la gestión de oficina: separa turnos, agenda de citas, recibe notificaciones al celular. Refierza la venta cruzada, optimiza los recursos de tu empresa
Función
BMATIC, en tiempo real y por ciclos, genera reportes y obtiene indicadores de productividad.
Características
Gestiona ratios e indicadores relacionados con la productividad dentro de una oficina. Estableciendo mecanismos para la motivación del personal a cargo.
Optimiza recursos de acuerdo a horarios, tipo de clientes, etc.
Permite generar información “a la medida” a través de cubos de datos.
Permite la visualización de flujos de atención en tiempo real.
Permite atención diferenciada a clientes de alto valor.
Bmatic genera reportes de estacionalidad: estadística de tipo de cliente, horas de tránsito, frecuencia de visitas, entre otros.
Permite identificar hábitos de uso de servicios de los clientes.
Gestiona grandes volúmenes de tickets de atención.
